Scrogneugneu de scrogneugneu !!! Et je suis polie, moi, Madame !
C'est un peu ce que j'ai eu envie de repondre a une cliente de tres mauvaise foi ce matin.
Moi [petites fleurs dans la voix] Bonjour Madame ! Alors, quand est ce que vous allez nous payer les produits qui sont dans l'usine prets a etre expedies depuis NOVEMBRE ?
Elle [sans dire bonjour] Les produits sont pas corrects ! Le numero de lot est pas a sa place ! Je peux pas vendre ca ! Je vais prendre des frais a cause de ca !
Moi [sourcil interrogateur, petites fleurs etc] Tiens c'est marrant parce que sur les graphismes j'ai votre signature, c'est donc que vous avez ete d'accord a un moment non ?
Elle [s'echauffe la voix pour hurler plus tard] Non, vous avez tout change entre temps ! C'est meme pas vrai !
Moi [fleurs forever] Eh bien dans mes mains j'ai le graphisme valide sur BAT et le produit, c'est quand meme la meme chose.
Elle [maintenant elle hurle] Non ! Je peux pas vendre ca ! Le numero de lot est mal place ! C'est interdit par la FDA !
Moi [C'est le printemps, les bourgeons tout ca] C'est amusant parce que sur votre canal de vente, votre concurrente nous achete environ 500 000 pieces par an, et le numero de lot est place au meme endroit, et en 5 ans on n'a jamais eu de souci la dessus. Vous pensez les payer un jour, ces produits ?
Elle [hurle toujours, bonne experience du hurlement si vous voulez mon avis] C'est pas un probleme d'argent ! Je vais vous envoyer ce foutu cheque ! Je veux juste que vous reconnaissiez que vous avez tort !
Moi [j'envisage d'investir dans les fleurs carnivores au cas ou] Eh bien dans ce cas, vous avez l'adresse, je vous laisse l'envoyer, Madame
Elle [le hurlement se prolonge] Dites moi que vous avez tort, et je paierai !
Moi [cool cool, calme calme, zen zen, lexomimil] Je suis desolee, Madame, mais ce n'est pas possible, vous avez contresigne le BAT et donc donne votre accord. Dois je prendre contact avec un avocat pour regler le contencieux ?
Elle [facon loup garou sur la colline] NON ! RECONNAISSEZ VOTRE TORT ! VOUS ETES TOUS DES [bip ! Censure automatique] !!
Et la, elle raccroche.
Si je me laissais vraiment aller je dirais meme un mot tres grossier qui commence par C-O-N et qui termine par -A-S-S-E ! [Bip ! Centure automatique a retardement !]
C'est un peu ce que j'ai eu envie de repondre a une cliente de tres mauvaise foi ce matin.
Moi [petites fleurs dans la voix] Bonjour Madame ! Alors, quand est ce que vous allez nous payer les produits qui sont dans l'usine prets a etre expedies depuis NOVEMBRE ?
Elle [sans dire bonjour] Les produits sont pas corrects ! Le numero de lot est pas a sa place ! Je peux pas vendre ca ! Je vais prendre des frais a cause de ca !
Moi [sourcil interrogateur, petites fleurs etc] Tiens c'est marrant parce que sur les graphismes j'ai votre signature, c'est donc que vous avez ete d'accord a un moment non ?
Elle [s'echauffe la voix pour hurler plus tard] Non, vous avez tout change entre temps ! C'est meme pas vrai !
Moi [fleurs forever] Eh bien dans mes mains j'ai le graphisme valide sur BAT et le produit, c'est quand meme la meme chose.
Elle [maintenant elle hurle] Non ! Je peux pas vendre ca ! Le numero de lot est mal place ! C'est interdit par la FDA !
Moi [C'est le printemps, les bourgeons tout ca] C'est amusant parce que sur votre canal de vente, votre concurrente nous achete environ 500 000 pieces par an, et le numero de lot est place au meme endroit, et en 5 ans on n'a jamais eu de souci la dessus. Vous pensez les payer un jour, ces produits ?
Elle [hurle toujours, bonne experience du hurlement si vous voulez mon avis] C'est pas un probleme d'argent ! Je vais vous envoyer ce foutu cheque ! Je veux juste que vous reconnaissiez que vous avez tort !
Moi [j'envisage d'investir dans les fleurs carnivores au cas ou] Eh bien dans ce cas, vous avez l'adresse, je vous laisse l'envoyer, Madame
Elle [le hurlement se prolonge] Dites moi que vous avez tort, et je paierai !
Moi [cool cool, calme calme, zen zen, lexomimil] Je suis desolee, Madame, mais ce n'est pas possible, vous avez contresigne le BAT et donc donne votre accord. Dois je prendre contact avec un avocat pour regler le contencieux ?
Elle [facon loup garou sur la colline] NON ! RECONNAISSEZ VOTRE TORT ! VOUS ETES TOUS DES [bip ! Censure automatique] !!
Et la, elle raccroche.
Si je me laissais vraiment aller je dirais meme un mot tres grossier qui commence par C-O-N et qui termine par -A-S-S-E ! [Bip ! Centure automatique a retardement !]
Commentaires
Vas y lâche toi! Allez crie le fort!
commentaire n° : 1 posté par : Anne (site web) le: 30/04/2008 02:09:10
Si elle a résisté à l'argument avocat, elle devait être coriace!
commentaire n° : 2 posté par : geneline (site web) le: 30/04/2008 03:22:55
je suis admiratif devant autant de calme, de patience et de tact ... pas pour rien que je bosse avec des bestioles ... elles hurlent pas au telephone ...
commentaire n° : 3 posté par : jack - misanthrope le: 01/05/2008 04:31:57
pour peu qu'elle ne connaisse pas le français (mais c'est risqué quand même) tu peux lui hurler "ta g..... conasse" ouf ça soulage !
commentaire n° : 4 posté par : laurence le: 01/05/2008 20:43:43
Anne : AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAARRRRRRRRGGGGHHHHH ! Rhaaa ca va mieux.
Geneline : c'est une vieille chieuse oui !
Jack : moi aussi, apres coup, j'avais bien envie de lui hurler ta gueule conasse !
Laurence : ah ca y est je l'ai ecrit ! Pfff ca fait du bien... J'ai pas ose, peur qu'elle comprenne le francais et qu'elle reunisse ses avocats aux dents longues...
Geneline : c'est une vieille chieuse oui !
Jack : moi aussi, apres coup, j'avais bien envie de lui hurler ta gueule conasse !
Laurence : ah ca y est je l'ai ecrit ! Pfff ca fait du bien... J'ai pas ose, peur qu'elle comprenne le francais et qu'elle reunisse ses avocats aux dents longues...
commentaire n° : 5 posté par : Dolce (site web) le: 02/05/2008 23:15:33
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