HP Online "support"

Publié le par Dolce

Damned Call Center...
Est ce que c'est moi qui explique mal ou est ce que c'est Anthony qui fait une crise de blonditude ?
Anthony: Hello Dolce.
Anthony: Welcome to HP Total Care for DeskJet products.
Anthony: My name is Anthony. How may I assist you today?
Moua: Hi - my friend gave me his old printer Deskjet 5740 and PHYSICALLY I can't close the printer : the front door that allows you to put in paper
Moua: can you help ?
Anthony: I understand your concern.
Moua: and ?
Anthony: Please open the top cover of the printer and close it with applying some force on the top.
Moua: thanks, the top cover is fine, it's the front one I can't close
Anthony: You mean , the left side of the cover.
Moua: no I mean the front side that hold your paper stack, and that you should be able to close afterwards
Anthony: I understand that the two trays which holds the paper in front side right?
Moua: yes indeed
Anthony: Okay.
Anthony: Please take out the tray and make sure that they are firmly inserted.
Moua: they are. The top tray seems to be stuck somehow.
Anthony: Dolce, then the printer needs service.
Moua: So I would need to take it to a dealer, right ?
Anthony: You can.
Moua: Thanks and have a good night.
Anthony: You are welcome, Dolce.
Anthony: Good night!

Bref, pas plus avancée après qu'avant, avec mon printer qui a décidé de ne pas fermer... Damned !

Publié dans Only in the USA

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Dolce 22/03/2007 02:42

Merci Didier !

didierR 19/03/2007 11:44

Bonjour,Un petit coucou de votre Lorraine natale. Nous sommes nombreux à nous rendre chaque jour au Luxembourg où les cultures se mèlent, un peu comme dans la grosse pomme.Mais en plus provincial peut-être...En tout cas les help desks y font également quelques dégats. Je vous invite à écouter le "Katastroph Desk" sur cette page.Bonne semaine

Marion 07/03/2007 15:46

T'as raison c'est pas Feng Shui et pas pratique pour ranger la bête!HP c pas génial... Compaq non plus, mais la faut demander au spécialiste Sang Filip!

Dolce 07/03/2007 15:34

Jean-Philippe : oui, pas tres rentable le call center. Marion : non c'est pas grave, c'est juste que normalement, sur les petites imprimantes, le plateau ou tu poses le papier, tu peux ensuite le refermer quand tu as termine de te servir de l'imprimante. La il reste bloque ouvert. C'est pas Feng Shui mais ca n'empeche pas la chose de fonctionner.

Marion 07/03/2007 15:09

C'est mauvais signe???