Murphy, épisode 4

Contrôle qualité

Loi du défaut unique : le prélèvement échantillonnage du contrôle qualité tombe systématiquement sur le seul appareil défectueux de la série. Ce qui fait refuser le lot. La reprise de ce lot confirme qu'il n'y avait qu'un seul appareil présentant ce défaut. La reprise de ce lot aura généré une multitude d'autres défauts.

2ème loi de la thermoqualitique : Un lot soumis à des contrôles successifs verra sa qualité se dégrader de plus en plus. En effet, plus on contrôle, plus on trouve de défauts. Donc, toute mesure destinée à s'assurer de la bonne qualité, dégrade la qualité.

Récursivité de la loi du défaut unique : l'échantillonnage du contrôle qualité, appliqué à un lot refusé puis repris, fera refuser ce lot pour un nouveau défaut, créé lors de la reprise.

Production en boucle fermée par récursivité de la loi du défaut unique : Tout lot de production refusé circulera indéfiniment entre une reprise et un refus, occupant l'ensemble du personnel de la Production et du Service Qualité.

Loi de Kass-Barak : Une longue période sans problèmes de qualité prend fin au moment même où vous en faites fièrement le rapport.

Réciproque de Kass-Barak : Une longue période sans problèmes de qualité pour la production n'est qu'une longue période sans productivité pour le service Qualité.